Оплата и возврат

#Приложение № 1. Стоимость услуг

Часть оферты Vypeflow. Редакция 1.0 от 19.10.2026.

#1. Цена до запуска

1.1. Цена и расчёты — в рублях. До запуска Сервис показывает стоимость выбранной операции с учётом модели и параметров. Запуск означает согласие с этой ценой. Сборов сверх неё нет; сумма в долларах, если показана, является справочной.

1.2. Цены будущих операций могут меняться, в том числе из-за изменения курса валют и тарифов поставщиков. Если показанная цена утратила актуальность до запуска, Сервис предлагает новую цену; без её подтверждения задание не запускается. Уже принятая цена не увеличивается.

1.3. Цена зависит от выбранной модели и вида вычисления, а также применимых параметров: количества результатов, разрешения, длительности, объёма текста или токенов и параметров обучения. До запуска показывается итог в рублях; плата за один вид операции не означает неограниченного доступа к остальным. Опубликованная типовая цена не заменяет цену конкретного задания.

#2. Списание и уточнение

2.1. Стоимость списывается при принятии задания. Если она зависит от фактического объёма вычислений или ответа модели, до запуска показывается оценка либо предел расходов; обозначение «≈» указывает на последующее уточнение. Списанная при запуске сумма является верхним пределом оплаты. Доплаты сверх неё нет.

2.2. После выполнения такой операции стоимость уточняется по фактическому объёму в пределах принятой суммы, а разница автоматически возвращается на баланс. Для операций с фиксированной ценой пересчёта нет. История операций показывает списания и возвраты.

2.3. При невыполненном задании действует порядок восстановления и возврата.

2.4. Для цепочки нод или плана ИИ-ассистента применяются подтверждённые до запуска цены операций и предел расходов. Итог складывается из стоимости выполненных платных операций с учётом возвратов. Повторное использование уже полученного результата без новых вычислений само по себе не оплачивается; заново запущенная операция оплачивается по цене, показанной перед её запуском. При частичном выполнении и остановке действуют пункты 3.6 и 3.7 оферты.

2.5. Для платного запуска требуется достаточный остаток с учётом действующих резервов. Отказ из-за нехватки средств сам по себе не создаёт задолженности. Списание, окончательная стоимость и восстановление отражаются в истории; при расхождении можно запросить объяснение расчёта и исправление на support@vypeflow.com, указав операцию. Задание, не выполненное из-за недоступности модели или поставщика, оплачивать не требуется.

#3. Бесплатные функции

Регистрация, ведение баланса, работа с холстом и проектами, оценка стоимости, история операций, просмотр и скачивание полученных результатов бесплатны. Платные вычисления, включая языковые инструменты и обучение моделей, оплачиваются по цене до запуска.

Базовый тариф Free не требует платы за доступ и включает до 5 ГБ загруженных материалов на аккаунт; вычисления оплачиваются отдельно. Один ГБ для лимитов загрузки равен 1024³ байт. Ограничения одного файла и допустимых форматов показываются при загрузке.

#4. Подписки Pro и Studio

4.1. Pro стоит 990 рублей за 30 дней и включает доступ к агенту на холсте, скидку 30% на наценку Сервиса для трёх выбранных моделей и скидку 5% на обычные цены остальных вычислений, историю задач и настройку лимита расходов агента, а также до 50 ГБ загруженных материалов на аккаунт. Один ГБ для этого лимита равен 1024³ байт. С активным Pro пользователь выбирает ровно три доступные модели и может менять их в любой момент; выбор сохраняется после окончания подписки, а скидка действует только при активном Pro. Скидки не суммируются: применяется более выгодная цена. Скидка 30% уменьшает наценку Сервиса, а не полную стоимость генерации: например, наценка 60% становится 42%. Уже запущенные генерации сохраняют цену исходного списания.

4.2. Studio стоит 30 000 рублей за 30 дней. Возможности Pro предоставляются владельцу подписки и участникам его командных рабочих пространств. Вместо скидки Pro применяется цена вычислений, покрывающая оплату поставщикам и расходы на покупку валюты, налоги и приём оплаты без прибыли Сервиса на вычислениях. Окончательная цена в рублях показывается до запуска. Владельцу Studio и участникам при работе в его командных пространствах предоставляется хранилище без общего ограничения объёма загрузок; ограничения размера и допустимого типа одного файла сохраняются. Каждое командное пространство имеет отдельный баланс вычислений. Личные балансы не объединяются с командным. Владелец пополняет общий баланс и задаёт участникам месячные лимиты расходов. Лимит применяется к календарному месяцу по московскому времени, включает платные генерации, вычисления агента и обучение; возвращённые суммы освобождают лимит исходного месяца.

4.3. Подписка оплачивает доступ к функциям. Генерации и вычисления агента не включены в её стоимость и оплачиваются отдельно с баланса. Подписка активируется после подтверждения оплаты платёжной системой; её оплата не пополняет баланс вычислений. Автоматического продления и автоматических списаний нет. Оплата продления того же тарифа добавляет 30 дней к текущему сроку. Другой тариф можно выбрать после окончания действующего.

4.4. После окончания Pro применяются базовые условия Free. После окончания Studio его льготы прекращаются; в ранее подключённых командных пространствах расходование и пополнение общего бюджета приостанавливаются до продления Studio. Остаток сохраняется, не списывается как штраф и может быть возвращён владельцу по приложению о возврате. Переход к списанию с личных балансов участников без их действия не выполняется. Ранее сохранённые материалы не удаляются из-за окончания подписки; новые загрузки при превышении действующего индивидуального лимита недоступны до освобождения места или продления. Если у участника есть собственный Pro, его индивидуальные условия сохраняются. Лимит относится к загруженным Пользователем материалам; счётчик загрузок не измеряет объём всех результатов генераций.

4.5. Подписка Studio оформляется на учётную запись физического лица — владельца командного пространства. Она не вводит оплату с расчётного счёта организации, счета, акты или счета-фактуры; действуют способы оплаты и круг пользователей по оферте.

4.6. Отказ от подписки и возврат неиспользованной части оплаты рассматриваются в установленном законом порядке по обращению Исполнителю. Права на возврат неизрасходованного баланса вычислений сохраняются независимо от подписки.

#Приложение № 2. Пополнение и возврат

Часть оферты Vypeflow. Редакция 1.0 от 19.10.2026.

#1. Баланс и оплата

1.1. Баланс — неизрасходованный аванс в рублях. Он не является банковским счётом или электронными деньгами, не переводится другим пользователям и не уменьшается из-за неактивности или блокировки. Платы за баланс нет; проценты на аванс не начисляются.

1.2. Пополнение — банковской картой или через СБП, от 100 рублей за платёж. Сервис не устанавливает собственного максимума разового пополнения. Применяются ограничения банка и платёжного оператора, а также ограничения приёма платежей в рамках налогового режима Исполнителя. Платежи принимает ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929, адрес 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д. 26. Пользователь оплачивает своим платёжным средством; оплата с расчётного счёта организации или предпринимателя не принимается.

1.3. Оплата считается произведённой в момент, определённый статьёй 37 Закона РФ «О защите прав потребителей»; баланс обновляется после подтверждения платёжного оператора. Если деньги списаны, но не зачислены, напишите на support@vypeflow.com, указав дату и сумму платежа. Повторно платить для исправления ошибки не требуется.

1.4. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. Чек на сумму пополнения формируется в порядке и сроки статьи 14 Федерального закона № 422-ФЗ и направляется на почту, указанную при оплате (по умолчанию — почта учётной записи). До подключения автоматической выдачи через платёжного оператора Исполнитель формирует и направляет чек через «Мой налог»; платёжная квитанция банка или эквайера не заменяет чек НПД. Отдельных чеков за расходование уже внесённого аванса нет. Повторный чек можно запросить на support@vypeflow.com. Счета, акты и счета-фактуры Сервис не оформляет.

1.5. Списание банком и обновление баланса могут происходить в разное время. К обращению о незачисленном платеже можно приложить подтверждение операции с закрытыми лишними сведениями. Не отправляйте номер карты целиком, защитный код или банковский пароль. Исполнитель сверяет поступление и сообщает о зачислении либо возврате; комиссии платёжного оператора из возвращаемой пользователю суммы не удерживаются.

1.6. Оплата Pro или Studio оплачивает доступ к функциям на срок подписки, а не аванс вычислений. Для такой оплаты также предоставляется чек. При обращении об отказе от подписки укажите тариф и платёж; требования и возврат неиспользованной части рассматриваются с учётом фактически предоставленного доступа и закона. Комиссия за обращение или отказ не устанавливается.

1.7. Общий баланс командного пространства учитывает аванс его владельца для разрешённых им вычислений участников. Требование о возврате командного остатка подаёт владелец; остаток личного баланса участника возвращается самому участнику. Исключение участника не переводит ему часть общего бюджета и не переводит личный остаток владельцу. Окончание Studio не лишает владельца права на возврат командного остатка.

#2. Невыполненные задания и недостатки

2.1. При невыполненном задании сумма восстанавливается по пункту 3.3 оферты. Её можно снова использовать или вернуть. Если восстановления нет, сообщите на support@vypeflow.com идентификатор задания.

2.2. Оплата надлежаще выполненной операции не возвращается только из-за того, что результат не понравился. Требования о недостатках и сроки их удовлетворения определяются законом и пунктом 4.3 оферты; характеристики результатов описаны в разделе 4 оферты. Обязательное безвозмездное исправление недостатка или повторное оказание услуги не оформляется как новое платное задание.

#3. Как вернуть остаток

3.1. В любое время можно потребовать весь неизрасходованный остаток или его часть. Возвращается запрошенная сумма без комиссии, штрафов и других удержаний, в том числе при блокировке или прекращении договора.

3.2. Напишите с почты учётной записи на support@vypeflow.com: «Прошу вернуть весь остаток» либо укажите сумму. Если возврат на исходное платёжное средство невозможен, Исполнитель запросит реквизиты для перевода самому Пользователю. При обоснованном сомнении может потребоваться подтверждение принадлежности учётной записи или счёта.

3.3. Срок возврата — 10 календарных дней со дня получения заявления. Недостающие сведения запрашиваются без задержки; их уточнение само по себе не начинает срок заново. Запрошенная сумма резервируется и больше не доступна для заданий. Заявление можно отменить до начала выплаты.

3.4. За надлежаще оказанные услуги плата сохраняется. При отказе от ещё не выполненного задания учитываются только фактически понесённые и подтверждённые расходы, связанные с ним, в пределах закона; сам запуск задания не означает, что вся его цена уже заработана. Если начатое задание завершилось неудачей, восстановленная сумма также подлежит возврату.

Расходы при отказе подтверждаются расчётом и документами по запросу Пользователя; фиксированный штраф, комиссия за отказ или предполагаемые будущие расходы не удерживаются. Порядок остановки задания указан в пункте 3.7 оферты.

3.5. Право на возврат аванса не прекращается со смертью Пользователя. Наследник может обратиться с документами, подтверждающими право на соответствующую сумму, и реквизитами для перечисления. Документы проверяются в необходимом объёме; доступ к аккаунту и материалам не предоставляется автоматически вместе с возвратом. Другие права наследника определяются законом.

#4. Ошибки и спорные платежи

4.1. Платёж можно оспорить в своём банке; обращение сначала к Исполнителю не является обязательным. На время банковского спора может быть ограничен запуск заданий за счёт спорной суммы. Ограничение применяется в необходимом объёме и не отменяет законных требований о возврате.

4.2. Если банк вернул платёж, эта сумма исключается из учёта аванса; повторно она не возвращается. Если часть средств уже потрачена, Исполнитель сообщает расчёт и основание требования. Долг и ответственность не устанавливаются одним фактом банковского спора; спорные требования разрешаются по закону.

4.3. Ошибочно зачисленные, но фактически не поступившие средства корректируются с уведомлением и объяснением расчёта. Корректировка не является штрафом и может быть оспорена. Сведения о своих платежах, списаниях и возвратах можно получить в истории и по запросу; сведения других пользователей и платёжные секреты не раскрываются.